Kom igång med Tripadvisor

4 skäl till att finnas på Tripadvisor

1. Digitalt skyltfönster. Ett globalt skyltfönster för din verksamhet, på 22 språk och 43 marknader.
2. Förtroende. Genom att aktivt arbeta med omdömen skapar du bättre förutsättningar för din verksamhet på även flera plattformar.
3. Kontroll. Ta kontroll över din verksamhets budskap. Genom att kontrollera vilka bilder och budskap du vill förmedla kan du påverka dina potentiella besökare.
4. Ökad försäljning. Om du redan som listad verksamhet får trafik och har en aktiv målgrupp på Tripadvisor finns stora möjligheter att öka din direktförsäljning.

En snabbguide till Tripadvisor:

02:45 minuter.

Skapa eller ta kontroll över din verksamhet på Tripadvisor

För att lägga upp din verksamhet på Tripadvisor eller för att ta kontroll över din verksamhet som redan finns på Tripadvisor kan du följa nedan steg.

1. Gå till tripadvisor.se/owners.
2. Sök på ort och välj i rullistan, upprepa för företagsnamnet.
3. Tryck på: ”Hantera ditt kostnadsfria objekt” och följ instruktionerna.
4. Registrera ett konto på Tripadvisor med din företagsmejl.
5. Verifiera ditt konto genom telefon eller med ett kreditkort (observera att det är kostnadsfritt att verifiera ditt konto).
6. I verktyget Hanteringscenter kan du enkelt hantera vilka som ska ha åtkomst till verksamheten på Tripadvisor.

När ditt konto är verifierat kan du fylla i profilen, lägga till bilder och svara på recensioner.

Hittar du inte din verksamhet i listan under ort eller företagsnamnet klicka istället på "Registrera det nu" och följ instruktionerna. Det går också bra att besöka https://www.tripadvisor.se/createlisting

Uppdatera ditt innehåll

Visa upp din verksamhet från dess bästa sida. Välj en huvudbild och se till att uppdatera den med jämna mellanrum för att visa så aktuellt innehåll som möjligt samt gärna anpassat efter säsong. Tänk på detta när det kommer till texter och bilder;

1. Varierande högupplösta bilder utefter säsong.
2. Beskrivande text som innehåller vart du befinner dig, hur gästerna kommer till dig och vad de kan uppleva.
3. Aktuell och uppdaterad information kring öppettider, kontaktuppgifter och bra att vet.

Svara på recensioner

Att svara på recensioner är ett sätt för dig att visa att du bryr dig om vad dina kunder tycker. Det ökar ditt förtroende och det ger dig framförallt möjlighet att bemöta negativ kritik. Något som kan nyansera bilden kritiska kunder gett av sin upplevelse.

Du behöver såklart inte svara på allt. Fokusera på att bemöta kritiken som du tror kan ge mest negativ bild av ditt företag gentemot andra potentiella kunder. Att vara närvarande skapar en trygghet hos en potentiell besökare. Tänk på nedan när du svarar på en recension;

• Försök alltid att vara empatisk och förstående även om du upplever kunden som orimlig eller orättvis.
• Börja gärna med att svara något positivt, som att tacka för att de tagit sig tiden att komma med feedback, innan du beklagar kundens upplevelse.
• Visa att du är en människa som skriver och signera gärna med namn.
• Undvik att gå i försvarsställning, det kan ge en negativ känsla för andra som läser recensionen.
• Bjud gärna in personen att höra av sig via mejl eller andra kontaktvägar för att visa en vilja till tvåvägskommunikation.
• Skriv inte samma kopierade meddelande till alla. Ta dig tiden att svara personligt.

Ska du välja gratisversionen eller någon av deras tjänster?

För dig som har din verksamhet listad och som idag redan är aktiv på plattformen finns det flera möjligheter till att öka din synlighet men även dina direktbokningar. Det gäller för både boenden, aktiviteter, restaurang men även flygbolag och transportbolag. Här reder vi ut de olika möjligheterna.

TripAdvisor Business Advantage

Som betalade företagskund på Tripadvisor får er verksamhet ytterligare funktioner att utnyttja och framhäva. Med Business Advantage kan du till exempel fästa vissa recensioner och bilder högst upp, lägga till film och länk för att boka direkt hos er. En stor fördel är även insikterna du kan få kring dina besökare, vart de kommer ifrån och hur de beter sig.

Viator.com

Tripadvisor samarbetar med ett antal externa företag för att resenärer ska kunna boka direkt från din verksamhet. Om du vill ha en länk där det står ”Boka nu” måste du först registrera ditt företag på Viator. Viator är Tripadvisors systerbolag inom bokningsbara aktiviteter.

Annonsering

Via Tripadvisor finns flera möjligheter till att annonsera för din verksamhet. När du har full kontroll och bokningsmöjligheter finns det olika möjligheter beroende på om du erbjuder boende, aktivitet eller äta. Under https://www.tripadvisor.com/business kan du läsa mer.

Metasearch

Metasökmotorer är numera en snabbväxande annonseringsmodell inom resebranschen. De kan vara en alternativ kanal för att generera trafik och utgör därför en möjlighet för hotellen att öka antalet direktbokningar. För att arbeta med metasearch behöver du ett bokningssystem som är kopplat via en channelmanager.

Checklista!

1. Säkerställ att ni har kontroll över ägarskapet av er produkt på Tripadvisor.
2. Se till att informationen är uppdaterad, och hålls uppdaterad.
3. Publicera material av god kvalité utefter säsong.
4. Svara snabbt på omdömen som kommer in, både de som är positiva och negativa.
5. Dra slutsatser kring Tripadvisor. Hur ser trafiken ut, vart kommer besökarna ifrån, ger det någon effekt?