Internationella researrangörer – en nyckel till Sveriges tillväxt

De här resenärerna söker i första hand paketerade upplevelser, och vänder sig ofta till researrangörer eller resekonsulter för att boka sin resa.

Här finns en tydlig affärsmöjlighet: genom att utveckla och erbjuda attraktiva paketlösningar kan internationella arrangörer göra Sverige mer tillgängligt och lockande – och samtidigt ta position på en växande marknad.

4 skäl till att arbeta med en researrangör:

1. Nya kunder. De skapar trygghet för de som inte bokar resan själva, vilket gör att du kan få många nya typer av gäster.
2. Utökad marknadsföring och distribution. De kan sprida information om din verksamheter på sina marknader.
3. Bättre affärer. Utöver att erbjuda fler gäster är de nyckeln till en förlängd säsong och jämnare beläggning över året.
4. Ökad kunskap. De har aktuell information om vilka behov resenärerna har, vilket gör att du enklare kan anpassa din framtida verksamhet.

Marcus Eldh från WildSweden berättar om varför han har valt att arbeta med internationella researrangörer som en av sina kanaler för att nå ut till nya kunder.

Vilka är de?

Det internationella researrangörsledet består av flera parter. Följande är extra viktiga att känna till:

• Researrangör. Planerar, levererar och sätter samman paketresor tillsammans med produktägare som hotell, restauranger och aktivitetsföretag.
• Resebyrå/reseagent. Säljer och marknadsför resor med stor kunskap om efterfrågan på den egna marknaden.
• DMC (Destination Management Company). Rådgivare med egen bas på resmålet. Ofta den mellanhand som researrangören kontrakterar.
• Incomingbolag. Planerar och producerar resor i det egna landet för att sälja till utländska researrangörer. De är ledet mellan leverantören och researrangören.
• OTA (Online Travel Agency). Agerar enbart digitalt, ett exempel är booking.com.
• Produktägare. Äger och säljer upplevelsen: hotellet, aktiviteten och restaurangen. Alternativt en destination eller anläggning som paketerar produkter.

Här möter du dem

Vill du ha ett samarbete kan du själv kontakta researrangörer på den marknad som är mest intressant. Eller träffa dem här:

• Mässor. Varje år arrangeras mängder av mässor, såväl breda som mer nischade.
• Swedish Workshops. En kontaktyta mellan svensk besöksnäring och researrangörer.
• Road Shows. Svenska aktörer får berätta om vad de har att erbjuda till ett antal utvalda researrangörer. Även aktiviteter med luncher och kvällsarrangemang.
• Fam Trips. Internationella researrangörer bjuds in till Sverige för en rundtur bland svenska produktägare och destinationer.

Det här gillar en researrangör:

• Planering och långsiktighet. För att kunna planera sin marknadsföring och försäljning behöver de en lång framförhållning. Ofta över ett år.
• Provision. För att få erbjudandet lönsamt är olika avtal och allotment viktiga delar.
• Snabba svar. Bra att du är nåbar och direkt svarar på förfrågningar och frågor som ofta kommer från konsumenter.
• Konsekvens. En långsiktig struktur ger researrangören tid till att göra bättre affärer. Håll paket och erbjudanden fasta över tid.
• Fokus. Vänta inte för länge med besked i affären, säg hellre nej i tid. Ge till exempel tydliga besked om hur många rum som är allotments och vilka som är enkel eller dubbelrum.
• Aktuellt material. Att sälja in en ny destination innebär merarbete, så bistå med material i form av text, bild och film.

Att tänka på:

• Glöm inte produkten. Allt börjar med ett attraktivt erbjudande som matchas med vad konsumenterna på marknaden efterfrågar – här kan det internationella researrangörsledet bistå med kunskap.
• Produktägare som är proaktiva fyller på researrangörernas produkthyllor med väl paketerade och bokningsbara upplevelser. Det gör att intresse för Sverige som destination ökar.
• Efter det att du fått till ett samarbete är kontinuitet avgörande. Se till att upprätthålla både den personliga och kommersiella kontakten.
• Researrangörerna menar att det finns mycket som idag talar för Sverige som destination – natur, öppna ytor, stabilitet och nya och unika upplevelser – men fördelarna måste kommuniceras än mer.
• Paket- och gruppresor fungerar inte på samma sätt som på 80- och 90-talet. Idag är kraven på individanpassning och personalisering mycket högre.

Webbinarium: Varför ska företag i besöksnäringen samarbeta med internationella researrangörer?

I det här webbinariet tar vi upp vad man som företagare i besöksnäringen har att vinna på att samarbeta med internationella researrangörer, hur fungerar det, och vad är det som krävs. Vi får lyssna till:

• Christina Steer, Head of Travel Trade Visit Sweden
• Anneli Crichlow, Senior Event Manager Visit Sweden
• Kylliki Hellström, The Viking Museum
• Emma Ekaremål, Asa Herrgård
• Christopher Storm, Granö Beckasin
• Marcus Eldh, WildSweden
• Thereze Lindén, Destination Småland.