Kapitel 1. Resan börjar ofta digitalt. Ofta på Google

Utöver klassiska sökmotorer använder allt fler resenärer AI-assistenter som ChatGPT, Google Gemini och andra smarta verktyg för att planera sina resor. De kan snabbt föreslå dag-för-dag-upplägg baserat på personliga preferenser, rekommendera aktiviteter och boenden, kontrollera öppettider – och ge svar direkt. Det gör att din digitala närvaro inte bara behöver vara synlig för människor, utan också strukturerad på ett sätt som AI-tjänster kan tolka och förstå.

Tänk på detta när AI läser din sajt:
AI-tjänster föredrar tydliga rubriker, punktlistor och konkreta beskrivningar. Undvik att gömma viktig information i långa textstycken – skriv hellre:
”Vedeldad bastu med sjöutsikt” än ”Vi erbjuder avkoppling i naturmiljö.”

Ju enklare det är att förstå vad du erbjuder, desto större chans att både människor och AI:tjänster väljer och föreslår just dig.

Varför Google spelar en avgörande roll

Google är världens största sökmotor. Här sker över 8,5 miljarder sökningar varje dag, och resebranschen är ett av de mest konkurrensutsatta områdena.

Att vara synlig digitalt är särskilt viktigt om du vill:

• Locka nya gäster som inte redan känner till dig. Resenärer söker ofta brett i början – t.ex. "weekend i naturen nära Stockholm" – och hittar dig bara om du har en tydlig närvaro online.
• Nå de som söker efter något i din närhet, just nu. Sökningar som ”öppet nu café” eller ”vandring nära mig” är vanliga, särskilt från mobilen. För att synas där krävs korrekt information på Google och en bra kartplacering.
• Stärk din närvaro – och behåll relationen med gästen. Genom att ha en tydlig och uppdaterad digital närvaro ökar chansen att gästen bokar direkt hos dig. Då har du större kontroll över kundresan, slipper mellanhänder och kan bygga en starkare relation redan från start. Vill du även nå ut via bokningsplattformar som Booking.com eller Tripadvisor? Det går att kombinera – i kapitel 5 visar vi olika vägar till bokningsbarhet online.

Från synlighet till bokning – vad krävs?

Att synas på Google är ett första steg. Men att få en faktisk bokning eller förfrågan kräver mer än att bara finnas med i sökresultatet. Det handlar om att guida kunden hela vägen – från första sökningen till bokad resa. Viktiga saker som behöver fungera:

• Ha rätt information på rätt plats. Dina öppettider, kontaktuppgifter, länkar och produktbeskrivningar måste vara tydliga, korrekta och uppdaterade – på både hemsidan och din Google Business-profil. Många resenärer fattar beslut direkt i sökresultatet.
  Exempel: En felaktig öppettid i Google Maps kan göra att en kund väljer ett annat ställe.
• Var klick-, och bokningsbar. Besökare vill enkelt kunna gå vidare, läsa mer och boka. Har du en hemsida utan tydlig bokningsknapp, eller saknar möjlighet att boka direkt via Google, riskerar du att förlora gästen.
  Tänk så här: "Vad är nästa klick jag vill att besökaren ska ta – och hur lätt är det att göra det hos mig?"
• Skapa relevant och engagerande innehåll. Texter, bilder och rubriker ska svara på det kunden söker efter – inte bara visa vad du erbjuder, utan också varför det passar just dem. Ju bättre du matchar deras behov, desto större chans att de väljer dig.
  Exempel: En familj som söker ”barnvänlig gårdssemester” lockas mer av en sida som visar gårdens djur och kanske en studsmatta mer än allmän info om boendet.
• Förstå användarnas beteende och sökintention. Resenärer söker olika saker beroende på var de befinner sig i sin köpresa – från inspiration till prisjämförelse och slutbokning. Genom att följa upp statistik (via t.ex. Google Analytics eller Search Console) kan du anpassa både innehåll och erbjudanden för att möta rätt behov vid rätt tillfälle.
  Exempel: Om du ser att 80% av besökarna kommer till din webbplats via mobilen – se till att bokningsflödet är enkelt även på en liten skärm.